OBJETIVOS

• Determinar el nivel de autoestima y desarrollar la Empatía.
• Dotar de herramientas para escuchar activamente y mejorar la comunicación.
• Mostrar la importancia de la comunicación formal.
• Descubrir los aspectos que motivan al participante.
• Desarrollar actividades para aumentar su influencia en el personal.
• Identificar las funciones que debe tener un buen Supervisor.
• Dotar de técnicas para administrar correctamente el tiempo.
• Brindar estrategias para organizar la carga de trabajo.
•  Incorporar actividades que nos permitan planificar el trabajo.
• Aprender a establecer metas, objetivos y tareas.
• Dotar de técnicas para dar instrucciones y entrenar al personal.
• Mostrar la importancia de modelar con el ejemplo para tener credibilidad.

CONTENIDO

Tema 1. Autoestima, Percepción y Empatía.
Tema 2. Escucha activa y Comunicación oral.
Tema 3. Comunicación escrita, Instrucciones.
Tema 4. Motivación, Tipos de motivación, Motivación al Logro.
Tema 5. Liderazgo, Tipos de liderazgos, Características de un líder.
Tema 6. Supervisión efectiva, Características de un buen supervisor.
Tema 7. Administración y utilización efectiva del tiempo.
Tema 8. Organización del Trabajo.
Tema 9. Planificación, principios, fundamentos.
Tema 10. Planificación operativa, determinar objetivos, asignación de tareas.
Tema 11. Entrenamiento del personal.
Tema 12. El Ejemplo, modelar con el ejemplo.