OBJETIVO
Finalizado el curso de formación de equipos de eficaces, el participante descubrirá los procesos grupales, la variedad de opiniones y las diversas posiciones como fuerzas que impulsan la solución de los problemas, mediante la resolución de casos prácticos.

CONTENIDO PROGRAMÁTICO

LA NUEVA ORGANIZACIÓN

CÓMO SE INTEGRA EL EQUIPO

• Concepto y fines del Trabajo en Equipo
• ¿Por qué formar equipos?
• Cómo Trabajar en Equipo. Ventajas y desventajas de los equipos
• Tipos de equipos de trabajo
• Proceso y tarea.
• Identificación del estilo de trabajo del equipo de mejora
• Etapas en la formación de los equipos
• Características de los equipos efectivos de mejora.

EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EN LOS EQUIPOS DE MEJORA

• Habilidades de participación
• Habilidades interpersonales.
• Comunicación
• Manejo de conflictos: ¿Qué es el conflicto?
• Métodos para el manejo del conflicto
• Retroalimentación.

LA TAREA DEL EQUIPO DE TRABAJO

• Proceso de toma de decisiones en equipo.
• Definición de problemas
• Análisis de las causas
• Planteamiento de hipótesis y pruebas de contraste
• Recopilación e interpretación de datos. Acciones correctivas
• Prueba piloto y acciones contingentes. Acciones preventivas.