FUNDAMENTACIÓN TÉCNICA

Actualmente, las organizaciones enfrentan constantes cambios, debido a esto, la Comunicación Efectiva y las buenas relaciones interpersonales, se consideran temas críticos y de mucha importancia en el ámbito laboral, por lo que se buscan espacios para desarrollar un ambiente que facilite la fluidez y comprensión entre las personas.

Es importante destacar que un aporte individual y un esfuerzo de grupo requieren la coordinación de esfuerzos orientados a conseguir los resultados esperados. Se han desarrollado estudios cuyos resultados nos permiten utilizar técnicas o herramientas para lograr el procesamiento máximo de la información.

En este contexto planteamos una actividad de capacitación destinada a entregar aquellas habilidades de Comunicación y Escucha Activa que nos permitan mejorar las relaciones en el trabajo.

OBJETIVO

Clarificar conceptos relacionados con las relaciones Interpersonales y la Comunicación Asertiva, entregando a los participantes las herramientas para comunicarse efectivamente en sus actividades personales y laborales.

CONTENIDO

• Autoestima
• Percepción
• Valores Personales
• Valores Organizacionales
• Principios básicos de la comunicación (Proceso Comunicacional)
• Comunicación Asertiva
• Las 7 C de la Comunicación Efectiva
• Escucha Activa
• Habilidades para escuchar activamente
• Tipos de Comunicación (verbal y no verbal)
• Lenguaje Corporal
• Canales de Comunicación
• Manejo de la Emocionalidad en la Comunicación
• Inteligencia Emocional
• Herramientas para comunicarnos efectivamente en el trabajo
• Comunicación Formal y Comunicación Informal
• Comunicación escrita